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　　隨著年度戰(zhàn)略規(guī)劃會議及員工頒獎大會的落幕，石家莊美天醫(yī)美2023年度戰(zhàn)略目標瞄定，戰(zhàn)略實施路徑已然清晰。

　　作為一家始終以顧客為中心的醫(yī)療美容醫(yī)院，石家莊美天早已確立了自身使命，即用國際前沿的醫(yī)療美容技術和服務，為顧客帶來更自信的美麗人生。

　　立足使命，14載的塑美征程中，美天有著自己的不變與變。

　　恒定不變的內容，即“始終以顧客為中心”；

　　改變，是為了讓不變的內容更具穩(wěn)定性，即不斷優(yōu)化“始終以顧客為中心”的行動。

　　那么，2023年，美天將如何去調整改變，來守衛(wèi)和升華恒定不變的內容？

　　石家莊美天總經(jīng)理常洪在公司年度總結大會上向全體員工公布了答案，那就是：專業(yè)+感動服務。

　　1、專 業(yè)

　　人才濟濟的醫(yī)護團隊，是美天專業(yè)塑美的基石，擁有如此規(guī)模的專家隊伍，即便放眼醫(yī)美全行業(yè)，也為數(shù)不多。

　　但是，美天定然不會就此止步。

　　2022年，美天組織近200場培訓，對不同層級的從業(yè)人員給與提升；同時引進多項先進醫(yī)療設備，其中很多為石家莊首進設備，填補了本地區(qū)在高端醫(yī)美設備方面的部分空白，為求美者提供了更廣泛的選擇空間。

　　2023年，美天的醫(yī)療專家團隊依然堅定地把專業(yè)提升放在了年度規(guī)劃的第一位，“專業(yè)”一定是美天能拿出的王牌。

　　“堅持以客戶為中心，以質量為中心，為顧客提供優(yōu)質服務的宗旨。”在2023年度戰(zhàn)略規(guī)劃會議上，包括石家莊美天業(yè)務院長閆琨、美容外科技術院長董宏華在內的一眾專家紛紛強調重視醫(yī)療質量。白衣加持，本身作為醫(yī)療機構的美天，理當以仁心和匠心詮釋醫(yī)者風范。

　　同時，美天也在采用各種政策鼓勵醫(yī)護人員深耕專業(yè)技能，比如，專門設定“醫(yī)療技術進步獎”，用以表彰運用豐富治療手段、取得良好療效的專家。

　　2、服 務

　　美天的愿景是：成為顧客滿意員工幸福的5A級醫(yī)療美容領導品牌。

　　愿景并非空穴來風，也非無根之木，不能束之高閣無以為繼。那么，如何讓顧客滿意？

　　2023年，美天的“感動服務”目標緊密貼合長期的戰(zhàn)略愿景，成為企業(yè)核心理念落地的重要抓手。

　　圍繞顧客滿意，美天通過反復復盤，無死角掃描，細心鉆研顧客的細微感受，為2023年制定了一系列服務提升舉措：從泊車員的衣著舉止、前臺服務的優(yōu)化、診療服務的優(yōu)化、服務環(huán)境的整改籌劃，到將顧客滿意度嵌入到考核機制，正在集結全力全盤提升中。

　　2023年，美天依然是美天，還是那個“始終以顧客為中心”的美天；

　　2023年，美天將是蛻變的美天，全局規(guī)劃的大幕已徐徐拉開，美天將持續(xù)精進專業(yè)，并以優(yōu)質服務賦能，為求美者提供一個閉眼可入的品質塑美平臺。

　　將短期利潤讓道于長期價值，視顧客為終身的朋友。品質提升中的美天，正在以自我規(guī)范帶動行業(yè)自律，將持續(xù)引領醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展、為切實解決求美者后顧之憂做出努力。

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