關(guān)于組織開展“合規(guī)護(hù)航·誠信醫(yī)美”合規(guī)運(yùn)營、誠信服務(wù)科普直播活動(dòng)的通知
關(guān)于組織開展“合規(guī)護(hù)航·誠信醫(yī)美”合規(guī)運(yùn)營、誠信服務(wù)科普直播活動(dòng)的通知
中整協(xié)科普辦〔2025〕第012號(hào)
各醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)：
為積極踐行行業(yè)自律主體責(zé)任，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)、理性選擇醫(yī)療美容服務(wù)，推動(dòng)構(gòu)建公開、透明、誠信的醫(yī)療美容消費(fèi)環(huán)境，中國整形美容協(xié)會(huì)科普辦公室（以下簡(jiǎn)稱“科普辦”）決定，依托協(xié)會(huì)官方抖音平臺(tái)及合作機(jī)構(gòu)平臺(tái)，面向廣大消費(fèi)者，系統(tǒng)開展以“醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)合規(guī)運(yùn)營與誠信服務(wù)”為主題的系列科普直播及多種方式的科普宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)主題
合規(guī)護(hù)航·誠信醫(yī)美——讀懂正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的服務(wù)密碼
二、活動(dòng)宗旨
充分發(fā)揮協(xié)會(huì)行業(yè)引領(lǐng)與科普宣教職能，通過權(quán)威、專業(yè)的在線科普，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.普及合規(guī)知識(shí)：向公眾清晰解讀醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)資質(zhì)、人員、產(chǎn)品、項(xiàng)目、廣告宣傳等方面的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管要求；
2.倡導(dǎo)誠信服務(wù)：推廣誠信、透明、安全的服務(wù)模式與流程，樹立行業(yè)正面典范，擠壓非法、違規(guī)醫(yī)美活動(dòng)生存空間；
3.賦能理性選擇：提升消費(fèi)者安全消費(fèi)意識(shí)與辨識(shí)能力，引導(dǎo)其選擇合法機(jī)構(gòu)、合規(guī)醫(yī)生、合規(guī)產(chǎn)品，選擇合規(guī)誠信服務(wù)，維護(hù)自身合法權(quán)益；
4.促進(jìn)行業(yè)共治：搭建機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者直接溝通的信任橋梁，推動(dòng)行業(yè)從“營銷驅(qū)動(dòng)”向“醫(yī)療本質(zhì)、誠信服務(wù)”健康轉(zhuǎn)型。
三、直播安排
1.平臺(tái)賬號(hào)：中國整形美容協(xié)會(huì)官方抖音號(hào)（認(rèn)證主體：中國整形美容協(xié)會(huì)）+授權(quán)科普協(xié)作基地抖音號(hào)、授權(quán)專家或醫(yī)生抖音號(hào)；
2.活動(dòng)時(shí)間：2026年1月-3月；
3.直播頻次：每周計(jì)劃開展1場(chǎng)專題直播，具體時(shí)間將于協(xié)會(huì)官方號(hào)及公眾號(hào)提前預(yù)告；
4.內(nèi)容框架：
模塊一，機(jī)構(gòu)合規(guī)篇：解讀《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、診療科目設(shè)置、分級(jí)管理要求、依法執(zhí)業(yè)自查要點(diǎn)等；
模塊二，人員資質(zhì)篇：解析醫(yī)、護(hù)、藥、技等人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)、資質(zhì)查詢、繼續(xù)教育及依法執(zhí)業(yè)規(guī)范；
模塊三，產(chǎn)品設(shè)備篇：科普藥品、醫(yī)療器械、植入體的合法資質(zhì)要求及查詢（NMPA認(rèn)證）、合規(guī)采購與使用流程、風(fēng)險(xiǎn)警示；
模塊四，服務(wù)流程篇：展示規(guī)范接診、知情同意、病歷書寫、術(shù)前評(píng)估、術(shù)后隨訪、糾紛處理等全流程告知義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
模塊五，規(guī)范運(yùn)營篇：展示以合法資質(zhì)為基礎(chǔ)，以合規(guī)的人員和產(chǎn)品為支柱，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療流程為核心，以透明的信息和誠信的價(jià)格為紐帶，并以完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和醫(yī)學(xué)倫理為保障的一個(gè)完整體系；
模塊六，質(zhì)量控制篇：展示醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)保障體系、醫(yī)療行為本身的規(guī)范性與安全性、效果評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)、長效機(jī)制；
模塊七，消費(fèi)警示篇：揭秘常見非法醫(yī)美陷阱、虛假宣傳話術(shù)、價(jià)格欺詐手段，講解“黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)師、黑產(chǎn)品”的識(shí)別方法；解讀醫(yī)美廣告合規(guī)邊界，提醒消費(fèi)者警惕虛假宣傳、夸大效果等違規(guī)營銷行為；提供維權(quán)途徑指南；
模塊八，案例解讀篇：結(jié)合醫(yī)美消費(fèi)糾紛案例，剖析違規(guī)運(yùn)營、服務(wù)不規(guī)范帶來的風(fēng)險(xiǎn)，講解消費(fèi)者權(quán)益保障途徑與維權(quán)流程；
模塊九，互動(dòng)答疑篇：邀請(qǐng)醫(yī)美合規(guī)專家、臨床主診醫(yī)師在線解答消費(fèi)者關(guān)于機(jī)構(gòu)選擇、服務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的疑問；
5.呈現(xiàn)形式：采用“權(quán)威專家講解+合規(guī)機(jī)構(gòu)實(shí)地參訪/場(chǎng)景演示+典型案例分析+在線實(shí)時(shí)答疑”相結(jié)合的方式。
四、參與機(jī)構(gòu)條件與權(quán)益
參與條件：
?。ㄒ唬┛破諈f(xié)作基地（主講/示范單位）：面向協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位及行業(yè)內(nèi)合規(guī)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)。需具備：
1.合法有效的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》且正常校驗(yàn)；
2.近三年無重大行政處罰、無定性為主要責(zé)任的醫(yī)療事故；
3.在合規(guī)管理、誠信服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量等方面有突出實(shí)踐與案例；
4.愿意公開分享其合規(guī)運(yùn)營模式與服務(wù)流程細(xì)節(jié)。
（二）特邀觀摩與互動(dòng)機(jī)構(gòu)：面向所有合法運(yùn)營、有意提升合規(guī)水平的醫(yī)美機(jī)構(gòu)?？山M織人員觀摩學(xué)習(xí)，參與線上互動(dòng)。
?。ㄈ┲髦v嘉賓招募要求
科普辦公室面向全國合規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家招募直播主講嘉賓，具體要求如下：
1.人員資質(zhì)達(dá)標(biāo)：主講嘉賓需具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師及以上資質(zhì)，持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)與科普表達(dá)能力；
2.內(nèi)容要求：主講內(nèi)容需緊扣合規(guī)運(yùn)營、誠信服務(wù)主題，基于法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保信息準(zhǔn)確、客觀、權(quán)威，嚴(yán)禁含有商業(yè)促銷、夸大宣傳等違規(guī)內(nèi)容，不得制造容貌焦慮；
3.配合要求：需提前5個(gè)工作日提交直播內(nèi)容大綱，經(jīng)科普辦公室組織專家審核通過后開展直播；直播過程中需規(guī)范展示醫(yī)師執(zhí)業(yè)編號(hào)，嚴(yán)格遵守抖音平臺(tái)醫(yī)療健康內(nèi)容發(fā)布規(guī)則。
參與權(quán)益：
1.經(jīng)審核通過的“科普協(xié)作基地”，其機(jī)構(gòu)名稱、專家將在直播中予以官方展示與介紹；
2.參與機(jī)構(gòu)提供的合規(guī)實(shí)踐案例，經(jīng)審核后可納入?yún)f(xié)會(huì)科普素材庫，用于行業(yè)推廣；
3.表現(xiàn)突出的機(jī)構(gòu)及專家，可獲得協(xié)會(huì)頒發(fā)的“年度醫(yī)美合規(guī)科普先鋒”等榮譽(yù)表彰；
4.所有參與機(jī)構(gòu)均能通過此權(quán)威平臺(tái)，直接觸達(dá)并建立與潛在消費(fèi)者的專業(yè)信任。
五、直播組織與保障
1.科普辦公室負(fù)責(zé)直播活動(dòng)的整體策劃、組織協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌管理，制定詳細(xì)的直播排期計(jì)劃；
2.建立直播內(nèi)容審核機(jī)制，組建專家審核團(tuán)隊(duì)，對(duì)直播大綱、PPT課件等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保符合合規(guī)要求與科普定位；
3.負(fù)責(zé)直播平臺(tái)的技術(shù)支持與運(yùn)營維護(hù)，保障直播過程順暢，及時(shí)處理直播過程中出現(xiàn)的各類問題；
4.做好直播宣傳推廣工作，通過協(xié)會(huì)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、抖音官方號(hào)等多渠道發(fā)布直播預(yù)告，擴(kuò)大直播活動(dòng)的覆蓋面與影響力。
六、報(bào)名與遴選流程
1.有意申請(qǐng)作為“科普協(xié)作基地”參與直播活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，請(qǐng)?zhí)顚憽?ldquo;合規(guī)醫(yī)美·品質(zhì)守護(hù)”公益科普直播參與申請(qǐng)表》（附件1），連同機(jī)構(gòu)資質(zhì)副本、合規(guī)案例簡(jiǎn)介等材料，一并發(fā)送至科普辦指定郵箱；
2.科普辦將組織專家對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，并可能進(jìn)行實(shí)地或線上考察，擇優(yōu)確定各期直播的合作機(jī)構(gòu)。
請(qǐng)各相關(guān)單位高度重視，積極支持和參與本次公益科普活動(dòng)，共同為凈化醫(yī)美市場(chǎng)環(huán)境、保障求美者健康安全、促進(jìn)中國醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
特此通知。
中國整形美容協(xié)會(huì)科普辦公室
二零二五年十月二十七日
信息來源：中國整形美容協(xié)會(huì)科普辦公室
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